يعد مجمع خالد المتطور الطبي أحد المراكز الطبية الكبيرة في مدينة جدة – حي السامر، ويقدّم خدمات متعددة تشمل الطوارئ، الأسنان، الأنف والأذن والحنجرة، الأطفال، الباطنة، الجراحة، والجلدية كما يعمل المجمع على مدار 24 ساعة، مما يجعله وجهة يستقبل فيها المراجعون الحالات الطارئة والحالات السريرية المتنوعة.
ورغم شموليته وتنوع تخصصاته وكثرة عدد المراجعين، فإن تقييماته تعكس تجربة متباينة بين المراجعين؛ إذ يظهر مديح واضح لبعض الأطباء والتمريض، مقابل نقد لاذع للخدمات الإدارية والتنظيمية.
رقم وموقع مجمع خالد المتطور الطبي جدة
- العنوان: جدة – حي السامر – 23462
- الهاتف: 0122722222
- ساعات العمل: 24 ساعة طوال الأسبوع
- الإحداثيات: 21.583153857964895 , 39.229274913651956
حسابات السوشيال ميديا
- Instagram: https://www.instagram.com/khalidmedical2/
- Facebook: https://www.facebook.com/KhalidMedical2/
- LinkedIn: https://sa.linkedin.com/in/waleed-gourmllah-029abb194
- X (Twitter): https://twitter.com/khalidmedical_2
الخدمات المتوفرة في مجمع خالد المتطور الطبي
- قسم الطوارئ
- عيادات الأسنان (خلع – جراحة – علاج جذور – تنظيف – تركيبات)
- الأنف والأذن والحنجرة
- الأطفال
- الباطنة
- الجلدية والتجميل (بوتوكس – فيلر – ليزر)
- الأشعة
- المختبر والتحاليل
تعليقات حول مجمع خالد المتطور الطبي
مجمع خالد المتطور الطبي الآراء الايجابية
- مديح كبير للدكتور محمد الديب في جراحة الأسنان والخلع، ووصفه بأنه ذو يد خفيفة، سريع، مريح للمرضى، ويمتاز بالأخلاق العالية.
- إشادة بالطاقم التمريضي، خاصة آية المصري، نصره، شذى، مها وغيرهم، مع وصفهم بأنهم متعاونون، محترفون، ويمتلكون مهارة عالية.
- ثناء على أطباء محددين مثل:
- د. عبدالله (تنظيف جير / أسنان)
- د. عبدالحكيم (علاج جذور)
- د. محمد النعمان (ختان)
- د. عثمان (طوارئ)
- د. شيماء – أنف وأذن
- شكر واضح لخدمات بعض موظفي الاستقبال مثل هاجر الحربي ورازان، ووصفهم بأنهم واجهة طيبة للمجمع.
- إعجاب بالنظافة العامة الجيدة لبعض الأقسام وبالمجهودات الفردية للعاملين.
- شكر متكرر للكوادر التي تتعامل برقي وصبر وهدوء مع حالات الخوف والقلق.
مجمع خالد المتطور الطبي الآراء السلبية
- سوء في التنظيم: شكاوى من ضياع الدور، عدم وجود لوحات إرشادية، وفوضى عند تسجيل الدخول.
- طول الانتظار: مراجعون ذكروا انتظار 6 ساعات أو أكثر، وعدم احترام المواعيد.
- سوء تعامل من بعض الأطباء والموظفين، خصوصًا في الطوارئ؛ مثل التشكيك في آلام المرضى أو عدم تقبّل الحالات.
- عدم الرد على الاتصالات سواء من الكول سنتر أو الطوارئ.
- ازدحام شديد وبطء في تقديم الخدمة للحالات الحرجة.
- شكاوى من سوء نظافة دورات المياه في بعض الأوقات.
- ملاحظات على بعض الأطباء في تخصصات معينة بسبب قلة التعاون، الاستعجال، أو القرارات غير الدقيقة.
- نقد كبير حول المعاملات الإدارية مثل تأخر الإجازات المرضية وعدم رفعها في “صحتي”.
- ملاحظات على عدم توفر مقاعد كافية في مناطق الانتظار وخاصة للأمهات والحوامل.
- شكاوى من بعض الطبيبات والأطباء الذين يرفضون استقبال الحالات رغم أن المراجع في حالة طبية طارئة.
- إحساس عام لدى بعض المرضى بأن المجمع “يمشي بالبركة” من ناحية الإدارة.
شهادات مراجعين
- “دكتور محمد الديب ممتاز جدًا… الخلع بدون ألم.”
- “أسوأ مجمع ممكن تروحه… الموظفين مالهم نفس.”
- “انتظرت من 4 العصر إلى 10 بالليل.”
- “الممرضة آية المصري… قمة في التعامل.”
- “الطوارئ فوضى ومايردون على الهاتف.”
- “الدكتور عبدالعزيز الزهراني محترف ولطيف.”
- “المكان نظيف والدكاترة متعاونين.”
- “الكراسي قليلة والحوامل واقفات بالساعات.”
- “المدير وليد الغامدي رجل محترم جداً ومتعاون.”
- “د. عثمان في الطوارئ من أنجح الأطباء.”
التقييم العام
تجربة المرضى في مجمع خالد المتطور الطبي تُظهر بوضوح أن المجمع يعتمد بشكل كبير على أفراد مميزين داخل منظومته، من أطباء وتمريض وإداريين، يشكّلون نقاط قوة حقيقية مثل الدكتور محمد الديب الذي يحظى بإجماع واسع على مهارته، إضافة إلى أسماء أخرى بارزة في تخصصات متعددة ويبدو أن كثيرًا من المرضى يجدون في هؤلاء الأفراد سببًا رئيسيًا لنجاح زيارتهم ورضاهم.
لكن في المقابل، فإن المشكلة الأساسية للمجمع ليست في جودة الطب بحد ذاته، بل في التنظيم والإدارة فكمية الشكاوى حول تأخر المواعيد، فوضى الطوارئ، عدم الرد على الاتصالات، سوء التنسيق، وبطء الخدمات الإدارية تؤثر بشدة على التجربة العامة، وتخلق انطباعًا بأن المركز لا يتناسب مع حجم الإقبال عليه أو طبيعته الطبية.
كما أن تباين مستوى الخدمة بين الأطباء واضح، فبينما يحقق بعضهم نجاحًا كبيرًا، يعاني آخرون من سوء تواصل أو عدم تعاون، مما يجعل التجربة تعتمد على “من يقابلك” أكثر من اعتمادها على النظام العام.
وعلى الرغم من وجود أقسام تقدم أداءً ممتازًا، إلا أن جذور عدم الرضا تتمثل في الضغط الكبير على الطوارئ وضعف الاستجابة لحالات حرجة، إضافة إلى ضعف في النظافة بأماكن معينة ونقص في المقاعد للمراجعين وباختصار، يمكن القول إن المجمع يمتلك طاقمًا طبيًا قويًا في جوانب عديدة، لكنه بحاجة واضحة إلى تحسين التنظيم الداخلي، تطوير الكول سنتر، تعزيز الانضباط، وتوفير بيئة انتظار أفضل ليصل إلى مستوى متوافق مع حجمه وكمية مراجعيه.